Otobüs biletinizi açığa aldığınızda tanımlanan açık bilet kuponunu, Obilet mobil uygulamasında yeni bir otobüs bileti satın almak için kullanabilirsiniz.
- Üyelik girişi: Açık bilet kuponunuzu kullanmak için mobil uygulamada hesabınıza giriş yapın.
- Kullanım alanı: Otobüs bileti için tanımlanan açık bilet kuponu yalnızca otobüs bileti alımında kullanılabilir.
- Geçerlilik süresi: Açık bilet kuponunuzu, biletinizi açığa aldığınız tarihten itibaren 6 ay içinde kullanabilirsiniz.
- İletişim bilgileri: Ödeme ekranına, açık bilet kuponunuzun tanımlandığı telefon numarasını ve e-posta adresini girin.
Açık bilet kuponumla nasıl bilet alabilirim?
1. Mobil uygulamaya giriş yapın
Obilet mobil uygulamasını Google Play, App Store veya Huawei AppGallery üzerinden indirin.
Mevcut hesabınızla giriş yapın. Üyeliğiniz yoksa “Üye Ol” seçeneğinden hesabınızı oluşturun ve giriş yapın.
2. Seferinizi seçin ve ödeme ekranına geçin
Seyahat etmek istediğiniz güzergâhı ve tarihi belirleyin. Seferinizi seçerek ödeme ekranına ilerleyin.
3. Yolcu ve iletişim bilgilerini girin
Yolcunun adını, soyadını ve ekranda istenen kimlik bilgilerini eksiksiz ve doğru girin. İletişim bilgileri alanına, açık bilet kuponunuzun tanımlandığı telefon numarasını ve e-posta adresini yazın. Bu bilgileri, kuponunuzun iletildiği SMS veya e-postadan kontrol edebilirsiniz.
4. Açık bilet kuponunuzu ekleyin
Ödeme ekranındaki “Fiyat Bilgileri” bölümünde bulunan “Kupon Kodunuzu Yazınız” alanına açık bilet kuponunuzun kodunu girin. Ardından “Ekle” butonuna basın.
5. Bilgilerinizi kontrol ederek işlemi tamamlayın
Açık bilet kuponunuzun uygulandığını ve ödeme ekranında gösterilen tutarı kontrol edin. Sefer, yolcu ve iletişim bilgileriniz doğruysa “Güvenli Ödeme Yap” butonuna basarak işlemi tamamlayın. Satın alma işlemi tamamlandığında yeni biletinizin bilgileri SMS ve e-posta ile gönderilir.
Açık bilet kuponuyla ilgili sık sorulan sorular
Açık bilet kuponumu nerede bulabilirim?
Açık bilet kuponunuzun kodu, açığa alma işlemini takip eden 1 saat içinde biletinizde kayıtlı telefon numaranıza SMS ile ve e-posta adresinize gönderilir.
SMS'lerinizi, e-posta gelen kutunuzu ve spam/gereksiz klasörünü kontrol edin. Kuponunuz bu süre sonunda ulaşmadıysa, biletinizin PNR numarasıyla birlikte kuponunuzun ulaşmadığını müşteri deneyimi ekibimize iletin.
Açık bilet kuponumu bilgisayardan veya internet sitesinden kullanabilir miyim?
Açık bilet kuponunuzu kullanmak için Obilet mobil uygulamasından üyelik girişi yapmanız gerekir. Bilgisayar veya telefonunuzun internet tarayıcısı üzerinden işlem yapıyorsanız, kuponla bilet alma işlemini mobil uygulamada tamamlayın.
Birden fazla açık bilet kuponunu birleştirerek bilet alabilir miyim?
Hayır. Bir satın alma işleminde yalnızca 1 açık bilet kuponu kullanılabilir. Birden fazla açık bilet kuponunun tutarını birleştirerek tek bilet alamazsınız.
Birden fazla açık bilet kuponunuz varsa her kupon için ayrı satın alma işlemi yapın. Farklı yolculara ait kuponları kullanacaksanız her yolcunun biletini ayrı işlemle alın.
Açık bilet kuponumu kullanırken hata alıyorum, ne yapmalıyım?
“Girilen kupon kodu kişiye özeldir” uyarısı alıyorum
Ödeme ekranındaki telefon numarası ve e-posta adresinin, açık bilet kuponunuzun tanımlandığı bilgilerle birebir aynı olduğunu kontrol edin. Bilgileri, kuponunuzun iletildiği SMS veya e-postada yer aldığı şekilde yazın. E-posta adresindeki büyük ve küçük harflere dikkat edin.
Yolcu veya iletişim bilgilerini girerken hata alıyorum
Yolcunun adı, soyadı, ekranda istenen kimlik bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi alanlarını kontrol edin. Eksik veya hatalı bilgileri düzelterek tekrar deneyin.
Açık bilet kuponum kabul edilmiyor
- Kodu, size iletilen SMS veya e-postadaki kodla karşılaştırın. Eksik karakter ya da başında veya sonunda fazladan boşluk olmadığını kontrol edin.
- Obilet mobil uygulamasında hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun.
- Otobüs bileti için tanımlanan açık bilet kuponunu otobüs bileti alımında kullandığınızı kontrol edin.
- Biletinizi açığa aldığınız tarihten itibaren 6 aylık kullanım süresinin geçip geçmediğini kontrol edin.
Açık bilet kuponunu yazdım ancak ödeme ekranına uygulanmadı
Kodu yazdıktan sonra “Ekle” butonuna bastığınızdan emin olun. Ekranda bir hata mesajı varsa bu mesajı kontrol edin. Kuponun uygulandığını görmeden satın alma işlemini tamamlamayın.
Kontrollerden sonra sorun devam ediyorsa veya farklı bir hata alıyorsanız, ekrandaki hata mesajını ve hatayı hangi adımda aldığınızı müşteri deneyimi ekibimize iletin.
Açığa aldığım biletimin iadesini alabilir miyim?
Evet. Açık bilet kuponunuzu kullanmak yerine, açığa aldığınız biletin iptalini ve iadesini talep edebilirsiniz. Bunun için müşteri deneyimi ekibimize açığa aldığınız biletin PNR numarasını ve iade talebinizi iletin.
İade işlemi yapıldığında iade talebiniz bankanıza hemen iletilir. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlıdır:
- Kredi kartına yapılan iadeler: 7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- Banka kartına yapılan iadeler: 20 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Açık bilet kuponunun kullanımını videodan izleyebilir miyim?
Açık bilet kuponuyla bilet alma adımlarını aşağıdaki videodan da izleyebilirsiniz.