Biletimi iptal ettim. Ücretim nereye iade edilir?
Bilet ücretiniz, satın alma sırasında ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka kartına iade edilir.
İade tutarı kartıma veya hesabıma ne zaman yansır?
İade işlemi tarafımızca tamamlandıktan sonra tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, bankanıza ve kart türünüze göre değişir:
- Kredi kartı: En fazla 7 iş günü.
- Banka kartı: En fazla 20 iş günü.
İş günü hesabında hafta sonları ve resmi tatiller dikkate alınmaz. İadenin tarafımızca tamamlanması, tutarın aynı anda hesabınızda görüneceği anlamına gelmez.
İade referans numaramı nereden öğrenebilirim?
İade işleminiz başarıyla tamamlandığında iade referans numaranız SMS ile gönderilir. Bu numarayı bankanızla paylaşarak iadenizin durumunu ve hesabınıza ne zaman yansıyacağını sorgulayabilirsiniz.
İade SMS’i gelmedi veya referans numaramı bulamıyorum. Ne yapmalıyım?
İade işleminiz tamamlandığı halde SMS size ulaşmadıysa veya iade referans numaranızı bulamıyorsanız, Online Asistan üzerinden bize ulaşın. İade durumunuzun ve referans numaranızın kontrol edilmesi için destek alabilirsiniz.
İade süresi doldu ancak ücret hesabıma yansımadı. Ne yapmalıyım?
- İade işleminin tarafımızca tamamlanmasının üzerinden kredi kartı için 7 iş günü, banka kartı için 20 iş günü geçip geçmediğini kontrol edin.
- Bu süre dolduysa bankanızla iletişime geçin. SMS ile gönderilen iade referans numarasını paylaşarak işlemin durumunu sorgulayın.
- Bankanızla görüştükten sonra iadenizle ilgili sorun devam ediyorsa Online Asistan üzerinden bize ulaşın. Bankanızın verdiği bilgiyi de paylaşarak iade işleminizin yeniden kontrol edilmesini isteyebilirsiniz.
Firma biletimde değişiklik veya iptal yaptı. İade durumunu nasıl öğrenebilirim?
Firma tarafından biletinizde değişiklik, iptal veya benzeri bir işlem yapıldıysa, iade durumunuzun kontrol edilmesi için Online Asistan üzerinden destek alabilirsiniz.