Información Previa: El precio de la entrada será determinado por la información de acceso relativa al periodo anual de la empresa y la página correspondiente de la plataforma. En el interior de la taquilla circular hay una cámara de resina que tiene diversas funciones para la empresa.
Si su boleto está dentro de este período, puede cancelarlo accediendo a la página de Consulta y Cancelación de Boletos, seleccionando la sección "Mis Viajes" en nuestra aplicación móvil o siguiendo los pasos en la sección "Proceso de Cancelación de Boletos con Guía Visual" a continuación.
¿Cuándo se realizará mi reembolso? 💰
Los reembolsos se envían inmediatamente a su banco con las deducciones correspondientes, de acuerdo con las políticas de la empresa. Según el procedimiento de reembolso de su banco, el monto se reflejará en su tarjeta en 1-7 días hábiles para tarjetas de crédito y en 1-10 días hábiles para tarjetas de débito.
Proceso de Cancelación de Boletos - Guía Visual
Paso 1 ↓
Acceda a la página de consulta y cancelación de boletos para abrir la pantalla que se muestra a continuación. Ingrese la información requerida, como el nombre de la empresa, el PNR y el número de teléfono o correo electrónico para acceder a los detalles de su boleto.
Paso 2 ↓
Una vez que haya accedido a su boleto, haga clic en el botón "Cancelar" para cancelar su boleto fácilmente.
📢 Aviso Importante
- Al comprar su billete, puede acceder a los detalles del mismo en la página de pago.
- Los billetes emitidos por DEUTSCHEBAHN - EUROSTAR - NS - OBB - SBB - SNCB - SNCF SAT - TRENITALIA SAT no muestran automáticamente el costo de cancelación ni el importe de reembolso en el sistema.
🚊La solicitud de cancelación se procesa, y nuestro equipo de Experiencia del Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible al número de teléfono indicado en el billete.