Bagajım kayboldu, ne yapmalıyım?

Bagaj teslim bandından bagajınız gelmediyse, varış havalimanında ilgili firmanın kayıp eşya bürosuna giderek yetkiliden tutanak tutulmasını talep etmelisiniz. Bu esnada sizden kimlik veya pasaport ile birlikte bagaj etiketi ve biniş kartı istenebilir. Tutanak tutulduktan sonra adınıza bir bagaj kaybı dosyası açılır ve size takip numarası verilir. İncelemeler tamamlandıktan sonra son aşamada verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden bagaj durumu hakkında size bilgi verilecektir.