Аутобуси могу каснити до 2 сат због саобраћаја, кашњења путника и оперативних разлога. Међутим, ради задовољства купаца, обилет.цом, дајемо нашим путницима право на повраћај новца ако време кашњења прелази 2 сат.
Ако аутобус за који сте купили карту није стигао након 2 сата, можете креирати записник о жалби тако што ћете нас контактирати путем дугмета „Онлајн подршка“ испод или тако што ћете нас контактирати на број нашег кол центра. На креиране записе о жалбама одговара се у року од 48 сати.