Am cumpărat un bilet de avion, dar nu am primit un SMS, cum îl pot confirma?

• După ce faceți clic pe tasta „Plată securizată” în timpul achiziționării unui bilet, va apărea ecranul 3D Secure. Dacă parola 3D care urmează să fie trimisă de banca dvs. nu v-a fost trimisă, nu este posibil să cumpărați bilete și ar trebui să contactați banca în legătură cu problema. Dacă aveți un alt card, puteți încerca din nou cumpărarea.
• Dacă nu ați primit informațiile despre bilet, chiar dacă ați introdus parola 3D, trebuie mai întâi să verificați dacă există retrageri din tranzacțiile contului dvs. Dacă informațiile despre bilet nu au fost primite în ciuda retragerii, puteți obține asistență de pe tasta „Asistență online” de mai jos sau contactându-ne din centrul nostru de apeluri.

În cazuri rare, când suma retrasă pentru achizițiile online rămâne în provizion, achiziția poate să nu aibă loc. În acest caz, suma retrasă la cererea dumneavoastră este rambursată sau este creat un nou bilet.

NOTĂ:  Veți putea întotdeauna să accesați informațiile vechi ale biletului atunci când vă revizuiți biletul pe site-ul nostru, deoarece modificările biletelor sunt furnizate prin infrastructura companiei. Puteți verifica informațiile actuale ale biletului prin SMS-ul primit după procesul de modificare